十多万新买家具处处"伤痕" 换货两次换不"好"

2013年11月17日

      

    搬新房,少不了添新家具,可精挑细选买回来的家具却处处“伤痕”,这能不闹心吗?

    小杨今年5月订购了一套家具,连沙发、茶几算下来,总共花了10多万,本想着一分价钱一分货,下这么大血本买的家具,质量肯定没问题,但到了9月份,看到送来的家具时,他们顿时傻眼了。

    小杨:这是他给我们拉过来的货,这所有的角都是让磕了的,碰了的,漆面都是断裂的,这时他第一次没有拉走的沙发,你看,主梁的接缝这块都是断裂的,这沙发怎么能让我们放心地坐,怎么能安心地坐。

    小杨说,不仅沙发,茶几的做工也十分粗糙,她和家人完全不能接受这样的家具,所以要求经销商换货,并叮嘱这些做工问题,谁曾想,第二次换回来的家具还存在这些问题。

    小杨:这是他们第二次给我们送过来的,你看这所有的气钉都在外面露着呢,而且所有有细节的地方都会有一些小裂缝,小裂缝也就不说啥了,这个气钉露在外面就太说不过去了吧,第一次你可以说是偶然,第二次就让人实在是太难以置信了。

    小杨:他们说所有面板上的伸缩缝都是他们厂家的做旧工艺,如果我们不喜欢的话,可以请美容师过来给我们美化一下,你可以来看一下这个美化之后的效果,可以说除了只是把那些灰烬弄出来,所有刺剌的和毛糙的都没有任何改变。

    小杨说,她实在无法理解店家给出的解释,如果真如店家所说,买回来的家具出现的这些问题是厂家的工艺风格或者是正常的小瑕疵,那为什么摆放在店里让大家看的样品家具却做工精致,没有这些做旧“风格”呢?记者跟随小杨来到了位于中联国家家具博览中心里的玫瑰香邸家具店,但对于小杨提出的家具质量问题,店长并不以为然。

    玫瑰香邸家具店长:就有这么长一点,一掰就能看到。

    随后,玫瑰香邸负责经理询问了双方各自的情况,并看了小杨手机里拍摄的家具照片。

    玫瑰香邸家具负责经理:耽误你们这么长时间而且整个过程也有两三个月了,然后又让你们这么生气,我刚又看到那些照片,确实是有问题的。

    虽然承认家具有问题,但经理也表示,小杨购买的其他家具可以退货,但沙发由于是按照小杨家里人的要求专门定制的,所以经检测后如果没有质量问题,是不能退货的,他们会把小杨拍的认为有质量问题的家具照片发给厂家,进行质量鉴定,并承诺4天后给小杨回复。目前,工商部门也已介入协调此事。

来源:铭瑄家具